Чтобы работать бесперебойно и оптимизировать потенциал прибыли и роста организации всех типов нуждаются в компетентном управлении. Конечно, управленческие навыки применяются на рабочих местах, обозначенных в организационной схеме как «руководящие должности», но они также жизненно важны для сотрудников на многих других должностях.
Например, организаторам мероприятий необходимы управленческие навыки для организации мероприятий, секретарям – для управления офисными процессами, а специалистам по льготам – для организации информационных сессий для сотрудников.
Что такое управленческие навыки?
Управленческие навыки применяются к широкому спектру функций в таких областях, как производство, финансы, бухгалтерский учет, маркетинг и человеческие ресурсы.
Общие компоненты управления в различных сферах включают: подбор, контроль, мотивацию и оценку персонала, планирование рабочего процесса, разработку политики и процедур, измерение и документирование результатов работы группы или отдела, решение проблем, разработку и контроль бюджетов и расходов, слежение за тенденциями в данной области, сотрудничество с другими сотрудниками и отделами, руководство и мотивацию сотрудников.
Виды управленческих навыков
Большинство управленческих навыков связаны с шестью основными функциями: планирование, организация, координирование, руководство, лидерство и надзор.
Планирование
Отдельные менеджеры могут лично участвовать или не участвовать в разработке политики и стратегии компании, но даже те, кто не участвует, должны уметь планировать. Перед вами могут быть поставлены определенные цели, а затем вы будете отвечать за разработку путей их достижения.
Возможно, вам придется корректировать или адаптировать чужой план к новым обстоятельствам. В любом случае, вам придется понять, каковы ваши ресурсы, разработать график и бюджет, а также распределить задачи и сферы ответственности.
Чтобы отточить свои навыки начинающие менеджеры должны добровольно помогать своим нынешним руководителям на этапах планирования отдела.
Программы планирования для профессиональных обществ – еще один способ развить и задокументировать способности к планированию. Освоение программного обеспечения для планирования и программного обеспечения для управления проектами, может доказать, что вы умеете пользоваться технологиями, которые играют важную роль в грамотном планировании. Студенты университетов должны занимать руководящие должности в кампусных организациях, чтобы отточить свои навыки планирования.
- Анализ проблем бизнеса
- Анализ расходов
- Критическое мышление
- Разработка планов для нового бизнеса
- Развитие, предпринимательство
- Определение интересов и предпочтений заинтересованных сторон
- Microsoft Office
- Предложение решений для бизнес-проблем
- Решение проблем
- Исследования, качественные навыки
- Стратегическое планирование
- Стратегическое мышление
- Использование информационных технологий для облегчения принятия решений
- Написание предложений для бизнес-инициатив или проектов, видение
- Управление проектами
- Использование программного обеспечения для планирования
Организация
Организация обычно означает создание структур для поддержки или выполнения плана. Это может включать в себя создание новой системы подчинения, разработку новой планировки офиса, планирование конференции или мероприятия, разработку стратегии и планирование продвижения проекта, определение того, как продвигаться к срокам или как измерять этапы.
Аспекты организации могут также означать помощь руководителям под вашим руководством в правильном управлении своими подчиненными.
Организация – это планирование и предвидение, и она требует способности постигать общую картину.
Определите процессы, процедуры или события, связанные с вашим отделом, которые можно улучшить, и продемонстрируйте, что вы можете перестроить процессы для повышения эффективности или качества. Зафиксируйте процедуры в руководстве или электронной таблице для использования в будущем.
- Точность
- Административные навыки
- Аналитические способности
- Оценка факторов, влияющих на производительность
- Рассказ о бизнесе
- Формирование коммуникации для конкретной аудитории
- Инновации
- Логическое мышление
- Логистика
- Ведение переговоров
- Нетворкинг
- Убеждение
- Презентация
- Публичное выступление
- Предложение путей повышения продуктивности
- Технические знания
- Технология
- Тайм-менеджмент
Лидерство
Лучшие менеджеры, как правило, являются вдохновляющими и эффективными лидерами. Они задают тон в своей области, демонстрируя своими действиями нормы поведения персонала.
Эффективные лидеры часто руководят не только примером, но и указаниями. Мотивация других к действию и продуктивности – важнейший элемент эффективного руководства.
Четкое информирование о целях и ожиданиях также жизненно важно. Хорошие лидеры стремятся получить информацию от всех заинтересованных сторон и признают вклад других членов команды, а также отдают должное там, где это необходимо. Хорошие лидеры приходят к консенсусу по групповым планам, когда это возможно, и делегируют стратегические полномочия наиболее квалифицированным сотрудникам.
Развивайте лидерские качества, добровольно участвуя в проектах. Студенты университета должны добровольно брать на себя роль лидера в групповых проектах, спортивных командах и студенческих организациях.
- Делегирование
- Презентация
- Нетворкинг
- Уверенность
- Высокая энергия
- Четкая коммуникация
- Написание
- Бюджетирование
- Мотивация других
- Решение проблем
- Убеждение
- Оценка талантов
- Наблюдение
- Харизма
- Честность
- Страсть к работе
Координирование
Менеджеры должны знать, что происходит, что должно произойти, а также кто и что имеется в наличии для выполнения поставленных задач. Если кто-то недопонимает, если кому-то нужна помощь, если проблема упускается из виду или ресурс используется недостаточно эффективно, менеджер должен заметить и устранить проблему. Координирование – это навык, позволяющий организации действовать как единое целое.
Координация между отделами и функциями также важна для хорошо управляемой организации, которая представляет единое лицо для составляющих.
Развивайте твердую командную ориентацию путем тесного общения и сотрудничества с коллегами. Ищите возможности для сотрудничества с другими сотрудниками и отделами.
- Адаптивность
- Адаптация к изменяющимся условиям бизнеса
- Построение продуктивных взаимоотношений
- Сотрудничество
- Коммуникация
- Достижение консенсуса
- Дипломатия
- Эмоциональный интеллект
- Эмпатия
- Фасилитация групповых дискуссий
- Гибкость
- Честность
- Влияние
- Слушание
- Невербальная коммуникация
- Терпение
- Пунктуальность
- Выстраивание отношений
- Составление расписания
- Отбор кандидатов на работу, подбор персонала
- Тактичность
- Обучение
- Формирование команды
- Управление командой
- Командная игра
- Командная работа
- Управление временем
Руководство и надзор
Руководство – это часть, где вы берете на себя ответственность и делегируете (говорите людям, что делать), отдаете приказы и принимаете решения. Кто-то должен это делать, и этим кем-то можете быть вы.
Организация – это планирование и предвидение, и она требует способности постигать общую картину.
Она может включать в себя все: от анализа бизнес-моделей и проверки неэффективности до проверки того, что проект выполняется в срок и в рамках бюджета. Надзор – это этап технического обслуживания управления.
- Достижение целей
- Оценка прогресса в достижении целей отдела
- Управление конфликтами
- Создание бюджетов для бизнес-подразделений
- Создание финансовых отчетов
- Разрешение конфликтов
- Принятие решений
- Делегирование
- Проведение презентаций
- Разделение работы
- Расширение прав и возможностей
- Вовлечение
- Оценка кандидатов на работу
- Оценка эффективности работы сотрудников
- Выполнение
- Фокус, ориентация на цели
- Постановка целей
- Наем
- Взаимодействие с людьми с разным уровнем подготовки
- Межличностные отношения
- Интерпретация финансовых данных
- Собеседование с кандидатами на работу
- Лидерство
- Мотивация
- Преодоление препятствий
- Продуктивность
- Решение проблем
- Профессионализм
- Предоставление конструктивной критики
- Рекомендация мер по сокращению затрат
- Рекомендации по улучшению процессов
- Благоприятная реакция на критику
- Ответственность
- Обучение сотрудников
- Вербальная коммуникация
Список управленческих навыков
Ниже приведен полный список управленческих навыков, которые можно использовать в резюме, заявлениях о приеме на работу, сопроводительных письмах и во время собеседований.
- Точность
- Достижение целей
- Адаптивность
- Административные
- Аналитические способности
- Ассертивность
- Управление бюджетом
- Управление бизнесом
- Бизнес-сторителлинг
- Сотрудничество
- Коммуникация
- Управление конфликтами
- Разрешение конфликтов
- Координация
- Критическое мышление
- Принятие решений
- Делегирование
- Развитие
- Дипломатия
- Дисциплина
- Разделение труда
- Динамика
- Эмоциональный интеллект
- Эмпатия
- Расширение возможностей
- Энергичность
- Вовлеченность
- Исполнительность
- Содействие
- Финансы
- Управление финансами
- Гибкость
- Фокус
- Подлинность
- Ориентированность на достижение целей
- Постановка целей
- Наем
- Честность
- Влияние
- Инновации
- Межличностные отношения
- Лидерство
- Слушание
- Логическое мышление
- Логистика
- Microsoft Office
- Мотивация
- Ведение переговоров
- Нетворкинг
- Невербальная коммуникация
- Устранение препятствий
- Организация
- Терпение
- Убеждение
- Планирование
- Презентация
- Продуктивность
- Решение проблем
- Профессионализм
- Управление продуктами
- Управление проектами
- Управление процессами
- Публичное выступление
- Пунктуальность
- Исследования
- Ответственность
- Качественные навыки
- Продажи
- Планирование
- Комплектование штата
- Стратегическое планирование
- Стратегическое мышление
- Успех
- Тактичность
- Обучение
- Формирование команды
- Управление командой
- Командная игра
- Командная работа
- Технические знания
- Технология
- Управление временем
- Обучение
- Устранение неопределенности
- Написание
- Вербальная коммуникация
- Видение
Как сделать так, чтобы ваши навыки выделялись
Соотнесите свои навыки с вакансией
Требования к навыкам зависят от должности, на которую вы претендуете, поэтому внимательно прочитайте объявление о вакансии и просмотрите список навыков, перечисленных по должностям и типам навыков, чтобы найти оптимальное соответствие.
Добавьте соответствующие навыки в свое резюме
Используйте термины навыков, перечисленные в этой статье, для начала описания задач в описании вашей работы или для создания раздела навыков. По возможности подчеркивайте результаты, которых вы помогли достичь, которые указывают на эффективное руководство и управление. По возможности указывайте количественные показатели результатов. Укажите на признание со стороны других людей, которое свидетельствует о том, что вас уважают как эффективного лидера, например, благодаря наградам, выбору на ключевые должности, повышениям и прибавкам.
Выделяйте свои навыки в своем собственном письме
Подчеркните, как вы использовали навыки управления для создания ценности на различных должностях. Включите короткие высказывания, указывающие на ключевые навыки и достигнутые результаты.
Используйте слова о навыках во время собеседования
Во время собеседования не забывайте о перечисленных здесь основных навыках и будьте готовы привести примеры того, как вы проявили каждый из них. Для каждой работы требуются разные навыки и опыт, поэтому внимательно прочитайте описание вакансии и сосредоточьтесь на навыках, перечисленных работодателем. Подготовьте истории и анекдоты, демонстрирующие, как вы применяли эти навыки на благо аффилированных организаций.
Александр Тихомиров
Предприниматель, бизнес-тренер, специалист по обучению персонала по следующим темам: менеджмент, улучшение клиентского опыта, личная эффективность, работа с возражениями.