Передаваемые навыки – это таланты и способности, которые могут быть использованы на разных работах и в разных карьерных направлениях. Они могут быть приобретены на работе, в школе, во время стажировки, хобби и волонтерской деятельности.
Узнайте больше о передаваемых навыках и о том, как использовать их в своей работе.
Что такое передаваемые навыки?
Работа требует сочетания различных навыков. Некоторые из них – «жесткие» навыки, которым можно обучиться и которые легко оценить количественно, например, свободное владение другим языком. Некоторые – «мягкие» навыки, которые сложнее оценить количественно, например, умение управлять временем. Передаваемые навыки могут быть как жесткими, так и мягкими. Передаваемые навыки отличаются тем, что их можно использовать в разных областях карьеры. Например, управление временем и свободное владение языком полезны в разных областях.
Как работают передаваемые навыки
Вспомните свою трудовую биографию, занятия в университете и волонтерскую деятельность. Какие навыки вы постоянно использовали? Например, большинство профессий требуют коммуникативных навыков. Возможно, у вас есть навыки работы с Microsoft Office или умение управлять коллективом.
Изучение интересующих вас объявлений о вакансиях также поможет вам подумать о передаваемых навыках. Что ищут потенциальные работодатели? Допустим, работодатель ищет человека, способного выполнять несколько задач. Возможно, вы делали это в университете, совмещая учебу с внеклассными мероприятиями, или на предыдущей работе.
Особенно важно подчеркнуть свои передаваемые навыки, если вы меняете сферу деятельности. В своем резюме включите их в описание вашего предыдущего опыта работы, стараясь соответствовать языку, который потенциальный работодатель использует в своих объявлениях о вакансиях. Возможно, вы захотите использовать формат функционального резюме, в котором ваши передаваемые навыки ставятся во главу угла.
Не забудьте рассказать о своих передаваемых навыках и на собеседовании. Подумайте о конкретных примерах, которые вы можете привести потенциальным работодателям.
Примеры передаваемых навыков
Наличие примеров передаваемых навыков поможет вам дополнить свое резюме и подобрать конкретные примеры для собеседования. Вот несколько категорий передаваемых навыков.
Основные навыки
Основные навыки – это базовые профессиональные навыки, которые необходимы для большинства должностей. К ним относятся:
- Навыки слушания
- Понимание и выполнение письменных инструкций
- Наблюдение и оценка своей и чужой работы
- Навыки письменной коммуникации
- Базовые математические навыки
- Навыки публичных выступлений
- Пунктуальность
Навыки межличностного общения
Большинство должностей предполагают работу с другими людьми. Вы можете работать с коллегами, управлять другими сотрудниками или взаимодействовать с общественностью. Передаваемые навыки общения с людьми включают в себя следующие:
- Предоставление и принятие конструктивной критики
- Мотивация других
- Работа с жалобами клиентов
- Обучение новых сотрудников
- Делегирование
- Консультирование сотрудников
- Построение прочных отношений с клиентами
- Сотрудничество с другими
- Наставничество для менее опытных коллег
- Разрешение конфликтов между коллегами и/или клиентами
- Развитие позитивных отношений с поставщиками
- Завоевание доверия клиентов или заказчиков
Навыки управления
Менеджмент (управление) – это тоже отдельный набор навыков. Для управления магазином, отделом или филиалом требуется целый ряд навыков, включая:
- Разработка бюджета и контроль за его исполнением
- Набор персонала
- Рассмотрение резюме
- Проведение собеседований с кандидатами на работу
- Отбор новых сотрудников
- Контроль за работой сотрудников
- Планирование работы персонала
- Ведение продуктивных совещаний
- Ведение переговоров по контрактам
- Оценка сотрудников
- Выявление и представление проблем высшему руководству
Навыки делопроизводства
Навыки делопроизводства и административные навыки необходимы в большинстве областей. Передаваемые навыки в этой области включают следующие:
- Составление и ведение корреспонденции и отчетов
- Ведение документации
- Знакомство с программами Microsoft Office
- Ввод данных
- Отслеживание дебиторской и кредиторской задолженности, выставление счетов и другие бухгалтерские задачи
- Отбор и перевод телефонных звонков
- Приветствие посетителей
- Использование офисного оборудования, такого как принтеры, копировальные аппараты и факсы
Навыки исследования и планирования
Работодателям нужны сотрудники, способные проявлять инициативу. Проявление навыков исследования и планирования может продемонстрировать, что вы мотивированы. Эти навыки включают в себя следующие:
- Предвидение и предотвращение возникновения или повторения проблем
- Использование навыков критического мышления для принятия решений или оценки возможных решений проблем
- Решение проблем
- Определение потребностей организации или отдела
- Определение целей
- Определение приоритетности задач
- Поиск и установление контактов с поставщиками или субподрядчиками
- Анализ информации и прогнозирование результатов
- Управление своим временем и соблюдение сроков
- Планирование и проведение мероприятий и акций
- Создание и внедрение новых политик и процедур
- Координация и разработка программ
- Документирование процедур и результатов
- Проведение исследований с использованием Интернета и библиотечных ресурсов
Компьютерные и технические навыки
Трудно недооценить важность компьютерных и технических навыков на сегодняшнем рынке труда. Владение одной программой показывает, что вы можете освоить и другие программы. Передаваемые навыки работы с компьютером и технические навыки включают следующие:
- Использование программного обеспечения, связанного с работой
- Использование оборудования и машин, связанных с работой
- Установка программного обеспечения на компьютеры
- Устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением
- Установка оборудования
- Обслуживание оборудования
- Осмотр оборудования для выявления проблем
- Проектирование и обслуживание веб-сайтов
Подведем итог
- Передаваемые навыки могут быть использованы в самых разных профессиях и карьерных направлениях.
- Передаваемые навыки могут быть жесткими навыками, которые легко оценить количественно, и мягкими навыками, которые сложнее оценить количественно, например, управление временем.
- Вы можете обладать передаваемыми навыками, полученными на предыдущих местах работы, в университете или на волонтерской деятельности.
- Передаваемые навыки делятся на несколько категорий, включая навыки межличностного общения, навыки делопроизводства и навыки управления.
- Выделение ваших передаваемых навыков будет полезно при смене профессии.
Александр Тихомиров
Предприниматель, бизнес-тренер, специалист по обучению персонала по следующим темам: менеджмент, улучшение клиентского опыта, личная эффективность, работа с возражениями.